Algemene Voorwaarden

Algemene Voorwaarden

Artikel 1 – Definities

In deze voorwaarden wordt verstaan onder:

Bedenktijd: de termijn waarbinnen de afnemer gebruik kan maken van zijn herroepingsrecht;
Afnemer: de natuurlijke persoon of persoon die handelt in de uitoefening van beroep of bedrijf en een overeenkomst op afstand aangaat met de ondernemer;
Dag: kalenderdag;
Duurzame gegevensdrager: elk middel dat de afnemer of ondernemer in staat stelt om informatie die aan hem persoonlijk is gericht, op te slaan op een manier die toekomstige raadpleging en ongewijzigde reproductie van de opgeslagen informatie mogelijk maakt.
Herroepingsrecht: de mogelijkheid voor de afnemer om binnen de bedenktijd af te zien van de overeenkomst op afstand;
Ondernemer: de natuurlijke of rechtspersoon die producten en/of diensten op afstand aan afnemers aanbiedt;
Overeenkomst op afstand: een overeenkomst waarbij in het kader van een door de ondernemer georganiseerd systeem voor verkoop op afstand van producten en/of diensten, tot en met het sluiten van de overeenkomst uitsluitend gebruik gemaakt wordt van één of meer technieken voor communicatie op afstand;
Techniek voor communicatie op afstand: middel dat kan worden gebruikt voor het sluiten van een overeenkomst, zonder dat afnemer en ondernemer gelijktijdig in dezelfde ruimte zijn samengekomen.
Algemene Voorwaarden: de onderhavige Algemene Voorwaarden van de ondernemer.

Artikel 2 - Identiteit van de ondernemer

KNUS Dalen is een VOF, bij de Kamer van Koophandel te Zwolle geregistreerd onder nummer:92489966.

KNUS Dalen

De Waag 14 A

7751 GW Dalen

Openingstijden van de winkel:

Ma t/m vr 9:30 – 17.30 uur

Zaterdag 9.30 – 17.00 uur

E: info@knusdalen.nl

Artikel 3 - Toepasselijkheid

Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op elk aanbod van de ondernemer en op elke totstandgekomen overeenkomst op afstand tussen ondernemer en afnemer.

Door te bestellen geeft de afnemer aan akkoord te gaan met de algemene leveringsvoorwaarden.

Artikel 4 - Het aanbod

Indien een aanbod een beperkte geldigheidsduur heeft of onder voorwaarden geschiedt, wordt dit nadrukkelijk in het aanbod vermeld.
Het aanbod is vrijblijvend. De ondernemer is gerechtigd het aanbod te wijzigen en aan te passen.
Het aanbod bevat een volledige en nauwkeurige omschrijving van de aangeboden producten en/of diensten. De beschrijving is voldoende gedetailleerd om een goede beoordeling van het aanbod door de afnemer mogelijk te maken. Als de ondernemer gebruik maakt van afbeeldingen zijn deze een waarheidsgetrouwe weergave van de aangeboden producten en/of diensten. Kennelijke vergissingen of kennelijke fouten in het aanbod binden de ondernemer niet. Door digitale foto’s en/of monitor instellingen is het mogelijk, dat de kleuren van de producten in de webshop kunnen afwijken van de werkelijke kleuren.
Alle afbeeldingen, specificaties gegevens in het aanbod zijn indicatief en kunnen geen aanleiding zijn tot schadevergoeding of ontbinding van de overeenkomst.
Afbeeldingen bij producten zijn een waarheidsgetrouwe weergave van de aangeboden producten. Ondernemer kan niet garanderen dat de weergegeven kleuren exact overeenkomen met de echte kleuren van de producten.
Elk aanbod bevat zodanige informatie, dat voor de afnemer duidelijk is wat de rechten en verplichtingen zijn, die aan de aanvaarding van het aanbod zijn verbonden. Dit betreft in het bijzonder:
- de prijs in Euro en inclusief belastingen;
- de eventuele kosten van verzending;
- de wijze waarop de overeenkomst tot stand zal komen en welke handelingen daarvoor nodig zijn;
- het al dan niet van toepassing zijn van het herroepingsrecht;
- de wijze van betaling, aflevering en uitvoering van de overeenkomst.

Artikel 5 - De overeenkomst

De overeenkomst komt tot stand op het moment van aanvaarding door de afnemer van het aanbod en het voldoen aan de daarbij gestelde voorwaarden.
Indien de afnemer het aanbod langs elektronische weg heeft aanvaard, bevestigt de ondernemer onverwijld langs elektronische weg de ontvangst van de aanvaarding van het aanbod. Zolang de ontvangst van deze aanvaarding niet door de ondernemer is bevestigd, kan de afnemer de overeenkomst ontbinden.
Indien de overeenkomst elektronisch tot stand komt, treft de ondernemer passende technische en organisatorische maatregelen ter beveiliging van de elektronische overdracht van data en zorgt hij voor een veilige webomgeving. Indien de afnemer elektronisch kan betalen, zal de ondernemer daartoe passende veiligheidsmaatregelen in acht nemen.
Bestellingen via de webshop worden bevestigd door de ondernemer, waarna de factuur wordt verzonden voor de betaling. Maak geen geld over voordat er een bevestiging met factuur is ontvangen.

Artikel 6 - Herroepingsrecht

Bij de aankoop van producten heeft de afnemer de mogelijkheid de overeenkomst zonder opgave van redenen te ontbinden gedurende 8 dagen. Deze bedenktermijn gaat in op de dag na ontvangst van het product door de afnemer.
Tijdens de bedenktijd zal de afnemer zorgvuldig omgaan met het product en de verpakking. Hij zal het product slechts in die mate uitpakken of passen voor zover dat nodig is om te kunnen beoordelen of hij het product wenst te behouden. Indien hij van zijn herroepingsrecht gebruik maakt, zal hij het product met alle geleverde toebehoren en - indien redelijkerwijze mogelijk - in de originele staat, ongebruikt en ongedragen, geurloos, met aangehecht prijskaartje en originele in tact zijnde verpakking aan de ondernemer retourneren, conform de door de ondernemer verstrekte redelijke en duidelijke instructies.
Wanneer de afnemer gebruik wenst te maken van zijn herroepingsrecht is hij verplicht dit binnen 8 dagen, na ontvangst van het product, kenbaar te maken aan de ondernemer. Het kenbaar maken dient de afnemer te doen middels het modelformulier. Nadat de afnemer kenbaar heeft gemaakt gebruik te willen maken van zijn herroepingsrecht dient deze het product binnen 8 dagen retour te sturen. De afnemer dient te bewijzen dat de geleverde zaken tijdig zijn teruggestuurd, bijvoorbeeld door middel van een bewijs van verzending.
Indien de afnemer na afloop van de in lid 1 en 3 genoemde termijnen niet kenbaar heeft gemaakt gebruik te willen maken van zijn herroepingsrecht resp. het product niet aan de ondernemer heeft teruggezonden, is de koop een feit.

Artikel 7 - Kosten in geval van herroeping

Indien de afnemer gebruik maakt van zijn herroepingsrecht, komen de kosten van terugzending voor zijn rekening.
Indien de afnemer een bedrag betaald heeft, zal de ondernemer dit bedrag zo spoedig mogelijk, doch uiterlijk binnen 14 dagen na de terugzending of herroeping, terugbetalen. Hierbij is wel de voorwaarde dat het product reeds terug ontvangen is door de ondernemer.

Artikel 8 - Uitsluiting herroepingsrecht

De ondernemer kan het herroepingsrecht van de afnemer uitsluiten voor zover voorzien in lid 2. De uitsluiting van het herroepingsrecht geldt slechts indien de ondernemer dit duidelijk in het aanbod, althans tijdig voor het sluiten van de overeenkomst, heeft vermeld.
Uitsluiting van het herroepingsrecht is slechts mogelijk voor producten:

a. die gebruikt zijn, in niet volledige nieuwstaat verkeren, geen aangehecht prijskaartje hebben, een geopende cq. beschadigde verpakking hebben, niet in de originele verpakking zitten, een afwijkende geur hebben (door bv. transpiratie/zweet, sigarettenrook of parfum);

b. die duidelijk persoonlijk van aard zijn cq speciaal voor de afnemer in bestelling zijn genomen;

c. uit hygiënisch oogpunt, bv oorbellen, ondergoed, LOVELI en JANZEN;

d. die door de ondernemer tot stand zijn gebracht overeenkomstig specificaties van de afnemer;

e. die door hun aard niet kunnen worden teruggezonden;

f. die snel kunnen bederven of verouderen;

g. waarvan de prijs gebonden is aan schommelingen op de financiële markt waarop de ondernemer geen invloed heeft;

h. voor losse kranten en tijdschriften;

i. voor audio- en video-opnamen en computersoftware waarvan de afnemer de verzegeling heeft verbroken.

Artikel 9 - De prijs

De in het aanbod van producten of diensten genoemde prijzen zijn in Euro, inclusief belastingen en exclusief verzendkosten.
Alle prijzen zijn onder voorbehoud van druk– en zetfouten. Voor de gevolgen van druk– en zetfouten wordt geen aansprakelijkheid aanvaard. Bij druk– en zetfouten is de ondernemer niet verplicht het product volgens de foutieve prijs te leveren.
De ondernemer kan de prijzen te allen tijde aanpassen.
De genoemde prijzen zoals vermeld in de webshop zijn leidend en gelden boven evt. elders genoemde prijzen.

Artikel 10 - Conformiteit en Garantie

De ondernemer staat er voor in dat de producten en/of diensten voldoen aan de overeenkomst, de in het aanbod vermelde specificaties, aan de redelijke eisen van deugdelijkheid en/of bruikbaarheid en de op de datum van de totstandkoming van de overeenkomst bestaande wettelijke bepalingen en/of overheidsvoorschriften.
Eventuele gebreken of verkeerd geleverde producten dienen binnen 8 dagen na levering aan de ondernemer schriftelijk te worden gemeld. Terugzending van de producten dient te geschieden in de originele verpakking en in nieuwstaat verkerend. Zie art. 8.2 Uitsluiting herroeping.
Ondernemer zal in overleg zorgdragen voor reparatie, vervanging of tot creditering overgaan van de aanschafwaarde. Na retournering van het product zal de waarde van het product worden gecrediteerd of vindt reparatie of vervanging van het product plaats binnen 30 dagen.
De ondernemer is echter te nimmer verantwoordelijk voor de uiteindelijke geschiktheid van de producten voor elke individuele toepassing door de afnemer, noch voor eventuele adviezen ten aanzien van het gebruik of de toepassing van de producten.
De garantie geldt niet indien:

De afnemer de geleverde producten zelf heeft gerepareerd en/of bewerkt of door derden heeft laten repareren en/of bewerken;
De geleverde producten aan abnormale omstandigheden zijn blootgesteld of anderszins onzorgvuldig zijn behandeld of in strijd zijn met de aanwijzingen van de ondernemer (zie lid 6) en/of op de verpakking behandeld zijn;
er sprake is van slijtage en/of verkleuring en deze als normaal kan worden beschouwd;
op het verlies van stenen uit de setting.

De afnemer dient zelf zorg te dragen voor een goed gebruik van zijn/haar sieraad.

De ondernemer geeft de volgende aanwijzingen voor langer plezier van het sieraad:

1. Laat het sieraad niet nat worden; bewaar het niet in een vochtige of natte ruimte;
2. Gebruik geen parfum, haarspray en/of bodylotion direct op of nabij het sieraad;
3. Ga zorgvuldig om met het sieraad, doe het af bij bv. schoonmaken, tuinieren, sporten en slapen;
4. Het sieraad kan na bepaalde tijd verkleuren, hetgeen versneld kan worden door blootstelling aan direct zonlicht.
De ondernemer hanteert als garantietermijn voor een product de voorgeschreven garantietermijn van de fabrikant

Van het product.

Op ritsen wordt standaard geen garantie gegeven.
Klachten kunnen zonder aankoopbewijs niet in behandeling worden genomen.

Onder aankoopbewijs wordt tevens verstaan een afdruk van de bevestigingsmail.

Artikel 11 - Levering en uitvoering

De ondernemer zal de grootst mogelijke zorgvuldigheid in acht nemen bij het in ontvangst nemen en bij de uitvoering van bestellingen van producten en bij de beoordeling van aanvragen tot verlening van diensten.
Als plaats van levering geldt het adres dat de afnemer aan de ondernemer kenbaar heeft gemaakt. Bestellingen kunnen, in overleg, ook in de winkel worden opgehaald.
De ondernemer streeft naar een snelle afhandeling van de bestelling. Indien het product voorradig is, bedraagt de levertijd minimaal 1 werkdag en maximaal 3 werkdagen na ontvangst van de betaling. Als het product niet voorradig is, wordt afnemer hiervan op de hoogte gesteld en bedraagt de levertijd maximaal 7 werkdagen na betaling. Indien een product maatwerk betreft zal de geschatte levertijd op dat moment aan de afnemer gemeld worden. De genoemde levertijden zijn indicatief en overschrijding van de levertermijn is geen aanleiding tot schadevergoeding aan de afnemer of ontbinding van de overeenkomst door afnemer.
Indien levering van een besteld product onmogelijk blijkt te zijn, zal de ondernemer dit aan afnemer kenbaar maken middels een emailbericht en vindt creditering plaats van het door afnemer betaalde bedrag binnen 14 dagen.
Ondernemer verzendt al haar bestellingen in een luchtkussenenvelop of (brievenbus-) doosje via DHL.
Nadat ondernemer de bestelling ter verzending heeft aangeboden berust het risico van beschadiging en/of vermissing van producten bij de afnemer. Deze kan evt. met bijbetaling kiezen voor een aangetekende verzending. De ondernemer is nimmer aansprakelijk voor enige schade, diefstal of verlies daaronder begrepen, die bij zending aan de verpakking of het product ontstaat. De ondernemer kan niet verantwoordelijke worden gehouden voor eventuele vertraging bij de bezorgdienst.

Artikel 12 – Betaling

De bestelling wordt vooraf na orderbevestiging van ondernemer betaald via een bankoverschrijving. Na ontvangst van de betaling wordt de bestelling verzonden. Alle bedragen dienen te worden geboekt op het rekeningnummer zoals vermeld op de factuur o.v.v. het bestelnummer.
De afnemer heeft de plicht om onjuistheden in verstrekte of vermelde betaalgegevens onverwijld aan de ondernemer te melden.
Indien de betaling niet binnen 7 dagen is bijgeschreven op het rekeningnummer van de ondernemer, komt de bestelling te vervallen.

Artikel 13 – Eigendomsvoorbehoud

Alle door de ondernemer in het kader van de overeenkomst geleverde zaken blijven eigendom van haar totdat de afnemer alle verplichtingen uit de met haar gesloten overeenkomst deugdelijk is nagekomen.

Artikel 14 – Klachtenregeling

De ondernemer streeft naar tevreden klanten. Mocht er onverhoopt een klacht zijn, dan wordt zij daar graag binnen acht (8) werkdagen van op de hoogte gebracht middels een emailbericht op info@knusdalen.nl. De klacht dient volledig en duidelijk te worden omschreven en indien mogelijk voorzien van foto’s. De ondernemer zal altijd proberen om, indien de afnemer onverhoopt niet tevreden is over het geleverde product of over de service, dit in goed onderling overleg met hem/haar op te lossen.
De afnemer is verplicht het product bij aflevering nauwkeurig te onderzoeken of het aan de overeenkomst beantwoordt. De afnemer dient hierbij rekening te houden met geringe maat- en kleurverschillen van het in de webshop afgebeelde en omschreven product. Indien de afnemer van mening is, dat het product niet aan het in de overeenkomst bepaalde beantwoordt, dient deze hiervan binnen acht (8) werkdagen na aflevering van de producten schriftelijk melding te doen aan de ondernemer.
Indien een klacht gegrond wordt bevonden door de ondernemer, zal de ondernemer naar haar keuze of de geleverde producten kosteloos vervangen of repareren of het aankoopbedrag terugstorten.
Indien de afnemer gebruik maakt van het recht zoals vermeld in het vorige lid, dan draagt de ondernemer zorg voor terugbetaling binnen 14 dagen van het door de afnemer aan de ondernemer betaalde bedrag.
De kosten voor het retourneren van het product dat niet aan de overeenkomst voldoet, zijn voor rekening de ondernemer. De retourzending dient door de afnemer voldoende gefrankeerd en deugdelijk verpakt te zijn in de meegeleverde luchtkussenenvelop of (brievenbus-) doos.
De ondernemer beschikt over een voldoende bekend gemaakte klachtenprocedure en behandelt de klacht overeenkomstig deze klachtenprocedure.
Bij de ondernemer ingediende klachten worden binnen een termijn van 30 dagen gerekend vanaf de datum van ontvangst beantwoord.
Indien de klacht niet in onderling overleg kan worden opgelost ontstaat een geschil dat vatbaar is voor de geschillenregeling.
Klachten die niet in onderling overleg opgelost kunnen worden dient de afnemer zich te wenden tot Stichting WebwinkelKeur (www.webwinkelkeur.nl), deze zal gratis bemiddelen. Mocht er dan nog niet tot een oplossing gekomen worden, heeft de afnemer de mogelijkheid om zijn klacht door Stichting GeschilOnline te laten behandelen, de uitspraak hiervan is bindend en zowel ondernemer als afnemer stemmen in met deze bindende uitspraak. Aan het voorleggen van een geschil aan deze geschillencommissie zijn kosten verbonden die door de afnemer betaalt dienen te worden aan de betreffende commissie.
Een klacht schort de verplichtingen van de ondernemer niet op, tenzij de ondernemer schriftelijk anders aangeeft.

Artikel 15 – Geschillen

Op overeenkomsten tussen de ondernemer en de afnemer waarop deze algemene voorwaarden betrekking hebben, is uitsluitend Nederlands recht van toepassing, ook indien de afnemer in het buitenland woont.
Het Weens Koopverdrag is niet van toepassing.

Artikel 16 – Privacy

De ondernemer zal de persoonsgegevens vertrouwelijk behandelen en niet beschikbaar stellen aan derden. Persoonsgegevens worden door de ondernemer alleen gebruikt voor:

Het verwerken van de bestelling;
De betaling van de bestelling;
De bezorging op het juiste afleveradres;
Het bevorderen van de gebruikersvriendelijkheid van de webshop;
Het kunnen doen van (gepersonaliseerde) aanbiedingen cq. acties of nieuwsbrieven (indien afnemer zich daarvoor heeft aangemeld).

Artikel 17 – Aansprakelijkheid

De ondernemer kan niet gehouden worden tot het vergoeden van enige schade, die een direct of indirect gevolg is van:
a. een gebeurtenis, die in feite buiten haar macht ligt en aldus niet aan haar doen en/of laten kan worden
toegeschreven, zoals onder andere overmacht;
b. enige daad of nalatigheid van de klant.
De ondernemer is niet aansprakelijk voor eventuele schade veroorzaakt door al dan niet tijdelijke
onbeschikbaarheid van de bestelmogelijkheid, onbereikbaarheid of verwijdering van haar website wegens onderhoud of anderszins.
De ondernemer is niet aansprakelijk voor schade, van welke aard dan ook, doordat zij is uitgegaan van door de klant verstrekte onjuiste en/of onvolledige gegevens.
De ondernemer is niet aansprakelijk voor eventuele ongevallen met het product, door bijvoorbeeld
verkeerd of ondeskundig gebruik.
De ondernemer is nimmer aansprakelijk voor indirecte schade, daaronder begrepen gevolgschade, gederfde winst, gemiste besparingen en schade door bedrijfsstagnatie.
Indien de ondernemer aansprakelijk mocht zijn voor enigerlei schade, dan is haar aansprakelijkheid beperkt tot maximaal de factuurwaarde van de order, althans tot dat gedeelte van de order waarop de aansprakelijkheid betrekking heeft.
De in deze algemene voorwaarden opgenomen beperkingen van de aansprakelijkheid gelden niet indien de schade te wijten is aan opzet of grove schuld van de ondernemer.

Artikel 18 - Intellectueel eigendom

Alle rechten van intellectuele eigendom van weergegeven informatie, afbeeldingen, mededelingen of andere uitingen met betrekking tot de producten en/of met betrekking tot de internetsite berusten bij de ondernemer, haar toeleveranciers of andere rechthebbenden.
Onder intellectuele eigendomsrechten worden verstaan octrooi-, auteurs-, merk-, tekeningen- en modellenrechten en/of andere (intellectuele eigendom) rechten, waaronder tevens begrepen al dan niet octrooieerbare technische en/of commerciële know how, methoden en concepten.
Het is door eenieder verboden gebruik te maken, daaronder het aanbrengen van wijzigingen begrepen, van de intellectuele eigendomsrechten zoals beschreven in dit artikel, zoals bijvoorbeeld verveelvoudiging, zonder uitdrukkelijke voorafgaande schriftelijke toestemming van de ondernemer, haar toeleveranciers of andere rechthebbenden.

Artikel 19 - Cadeaubon

De in dit artikel opgenomen bepalingen zijn van toepassing op cadeaubonnen die worden aangeboden door de ondernemer.
Iedere cadeaubon is voorzien van een unieke code. Deze code wordt slechts eenmaal verstrekt. In geval van diefstal of verlies vindt geen vergoeding plaats. Alleen originele cadeaubonnen en codes kunnen worden gebruikt en dienen op verzoek van de ondernemer te worden verstrekt. De ondernemer behoudt zich het recht voor om een cadeaubon uitsluitend te accepteren na ontvangst van de originele cadeaubon en om in geval van oneigenlijk gebruik alsnog betaling in geld te verlangen.
De afnemer kan een cadeaubon op de website bestellen; de cadeaubon is alleen in de winkel te verzilveren.
De aard, waarde, duur, vervaldatum en/of eventueel toepasselijke overige specifieke gebruiksvoorwaarden staan op de cadeaubon vermeld. Na de vervaldatum is de cadeaubon niet meer geldig.
Cadeaubonnen uitgegeven door de ondernemer kunnen uitsluitend ingewisseld worden voor producten die door haar worden geleverd.
Cadeaubonnen kunnen niet voor openstaande facturen gebruikt worden.
Cadeaubonnen of de restwaarde ervan is niet inwisselbaar voor geld.
Het is niet toegestaan cadeaubonnen of de werking daarvan te wijzigen, te vervalsen, te ondermijnen of anderszins aan te tasten, waaronder begrepen hacking.
Iedere (poging tot) fraude of andere niet toegestane handeling wordt bijgehouden en leidt ertoe dat het gebruik van cadeaubonnen wordt ontzegd aan deze afnemer.
Het is niet toegestaan cadeaubonnen op welke wijze ook te gebruiken voor commerciële doeleinden en/of andere doeleinden dan waarvoor deze zijn uitgegeven.

Artikel 20 - Ruilen

20.1 Artikelen gekocht in de webshop kunnen worden geruild in de winkel binnen 8 dagen na aankoop.

20.2 Ondergoed, oorbellen, LOVELI en JANZEN producten kunnen uit hygiënisch oogpunt niet worden geruild.

20.3 Aankopen gedaan in de winkel kunnen binnen 8 dagen worden geruild of geretourneerd tenzij andere voorwaarden van toepassing zijn zoals verlopen retourtermijn of SALE. In geval van retournering ontvangt de afnemer geen geld terug. De afnemer ontvangt in dat geval een tegoedbon welke 1 jaar geldig is.

Artikel 21 – Overmacht

In geval van overmacht is ondernemer niet gehouden tot vergoeding van de daardoor bij de afnemer ontstane schade.


Welkom Openingstijden & Contact Klantenservice Agenda Gastenboek Betalen & Verzenden Algemene Voorwaarden Disclaimer Privacy Policy Inloggen

Webshop JANZEN Home & Body Sieraden Cadeaubon Winkelwagen Zoeken Nieuwsbrief Meld je hier aan voor onze nieuwsbrief. Meest verkocht	Algemene Voorwaarden Algemene Voorwaarden Artikel 1 – Definities In deze voorwaarden wordt verstaan onder: Bedenktijd: de termijn waarbinnen de afnemer gebruik kan maken van zijn herroepingsrecht; Afnemer: de natuurlijke persoon of persoon die handelt in de uitoefening van beroep of bedrijf en een overeenkomst op afstand aangaat met de ondernemer; Dag: kalenderdag; Duurzame gegevensdrager: elk middel dat de afnemer of ondernemer in staat stelt om informatie die aan hem persoonlijk is gericht, op te slaan op een manier die toekomstige raadpleging en ongewijzigde reproductie van de opgeslagen informatie mogelijk maakt. Herroepingsrecht: de mogelijkheid voor de afnemer om binnen de bedenktijd af te zien van de overeenkomst op afstand; Ondernemer: de natuurlijke of rechtspersoon die producten en/of diensten op afstand aan afnemers aanbiedt; Overeenkomst op afstand: een overeenkomst waarbij in het kader van een door de ondernemer georganiseerd systeem voor verkoop op afstand van producten en/of diensten, tot en met het sluiten van de overeenkomst uitsluitend gebruik gemaakt wordt van één of meer technieken voor communicatie op afstand; Techniek voor communicatie op afstand: middel dat kan worden gebruikt voor het sluiten van een overeenkomst, zonder dat afnemer en ondernemer gelijktijdig in dezelfde ruimte zijn samengekomen. Algemene Voorwaarden: de onderhavige Algemene Voorwaarden van de ondernemer. Artikel 2 - Identiteit van de ondernemer KNUS Dalen is een VOF, bij de Kamer van Koophandel te Zwolle geregistreerd onder nummer:92489966. KNUS Dalen De Waag 14 A 7751 GW Dalen Openingstijden van de winkel: Ma t/m vr 9:30 – 17.30 uur Zaterdag 9.30 – 17.00 uur E: info@knusdalen.nl Artikel 3 - Toepasselijkheid Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op elk aanbod van de ondernemer en op elke totstandgekomen overeenkomst op afstand tussen ondernemer en afnemer. Door te bestellen geeft de afnemer aan akkoord te gaan met de algemene leveringsvoorwaarden. Artikel 4 - Het aanbod Indien een aanbod een beperkte geldigheidsduur heeft of onder voorwaarden geschiedt, wordt dit nadrukkelijk in het aanbod vermeld. Het aanbod is vrijblijvend. De ondernemer is gerechtigd het aanbod te wijzigen en aan te passen. Het aanbod bevat een volledige en nauwkeurige omschrijving van de aangeboden producten en/of diensten. De beschrijving is voldoende gedetailleerd om een goede beoordeling van het aanbod door de afnemer mogelijk te maken. Als de ondernemer gebruik maakt van afbeeldingen zijn deze een waarheidsgetrouwe weergave van de aangeboden producten en/of diensten. Kennelijke vergissingen of kennelijke fouten in het aanbod binden de ondernemer niet. Door digitale foto’s en/of monitor instellingen is het mogelijk, dat de kleuren van de producten in de webshop kunnen afwijken van de werkelijke kleuren. Alle afbeeldingen, specificaties gegevens in het aanbod zijn indicatief en kunnen geen aanleiding zijn tot schadevergoeding of ontbinding van de overeenkomst. Afbeeldingen bij producten zijn een waarheidsgetrouwe weergave van de aangeboden producten. Ondernemer kan niet garanderen dat de weergegeven kleuren exact overeenkomen met de echte kleuren van de producten. Elk aanbod bevat zodanige informatie, dat voor de afnemer duidelijk is wat de rechten en verplichtingen zijn, die aan de aanvaarding van het aanbod zijn verbonden. Dit betreft in het bijzonder: de prijs in Euro en inclusief belastingen; de eventuele kosten van verzending; de wijze waarop de overeenkomst tot stand zal komen en welke handelingen daarvoor nodig zijn; het al dan niet van toepassing zijn van het herroepingsrecht; de wijze van betaling, aflevering en uitvoering van de overeenkomst. Artikel 5 - De overeenkomst De overeenkomst komt tot stand op het moment van aanvaarding door de afnemer van het aanbod en het voldoen aan de daarbij gestelde voorwaarden. Indien de afnemer het aanbod langs elektronische weg heeft aanvaard, bevestigt de ondernemer onverwijld langs elektronische weg de ontvangst van de aanvaarding van het aanbod. Zolang de ontvangst van deze aanvaarding niet door de ondernemer is bevestigd, kan de afnemer de overeenkomst ontbinden. Indien de overeenkomst elektronisch tot stand komt, treft de ondernemer passende technische en organisatorische maatregelen ter beveiliging van de elektronische overdracht van data en zorgt hij voor een veilige webomgeving. Indien de afnemer elektronisch kan betalen, zal de ondernemer daartoe passende veiligheidsmaatregelen in acht nemen. Bestellingen via de webshop worden bevestigd door de ondernemer, waarna de factuur wordt verzonden voor de betaling. Maak geen geld over voordat er een bevestiging met factuur is ontvangen. Artikel 6 - Herroepingsrecht Bij de aankoop van producten heeft de afnemer de mogelijkheid de overeenkomst zonder opgave van redenen te ontbinden gedurende 8 dagen. Deze bedenktermijn gaat in op de dag na ontvangst van het product door de afnemer. Tijdens de bedenktijd zal de afnemer zorgvuldig omgaan met het product en de verpakking. Hij zal het product slechts in die mate uitpakken of passen voor zover dat nodig is om te kunnen beoordelen of hij het product wenst te behouden. Indien hij van zijn herroepingsrecht gebruik maakt, zal hij het product met alle geleverde toebehoren en - indien redelijkerwijze mogelijk - in de originele staat, ongebruikt en ongedragen, geurloos, met aangehecht prijskaartje en originele in tact zijnde verpakking aan de ondernemer retourneren, conform de door de ondernemer verstrekte redelijke en duidelijke instructies. Wanneer de afnemer gebruik wenst te maken van zijn herroepingsrecht is hij verplicht dit binnen 8 dagen, na ontvangst van het product, kenbaar te maken aan de ondernemer. Het kenbaar maken dient de afnemer te doen middels het modelformulier. Nadat de afnemer kenbaar heeft gemaakt gebruik te willen maken van zijn herroepingsrecht dient deze het product binnen 8 dagen retour te sturen. De afnemer dient te bewijzen dat de geleverde zaken tijdig zijn teruggestuurd, bijvoorbeeld door middel van een bewijs van verzending. Indien de afnemer na afloop van de in lid 1 en 3 genoemde termijnen niet kenbaar heeft gemaakt gebruik te willen maken van zijn herroepingsrecht resp. het product niet aan de ondernemer heeft teruggezonden, is de koop een feit. Artikel 7 - Kosten in geval van herroeping Indien de afnemer gebruik maakt van zijn herroepingsrecht, komen de kosten van terugzending voor zijn rekening. Indien de afnemer een bedrag betaald heeft, zal de ondernemer dit bedrag zo spoedig mogelijk, doch uiterlijk binnen 14 dagen na de terugzending of herroeping, terugbetalen. Hierbij is wel de voorwaarde dat het product reeds terug ontvangen is door de ondernemer. Artikel 8 - Uitsluiting herroepingsrecht De ondernemer kan het herroepingsrecht van de afnemer uitsluiten voor zover voorzien in lid 2. De uitsluiting van het herroepingsrecht geldt slechts indien de ondernemer dit duidelijk in het aanbod, althans tijdig voor het sluiten van de overeenkomst, heeft vermeld. Uitsluiting van het herroepingsrecht is slechts mogelijk voor producten: a. die gebruikt zijn, in niet volledige nieuwstaat verkeren, geen aangehecht prijskaartje hebben, een geopende cq. beschadigde verpakking hebben, niet in de originele verpakking zitten, een afwijkende geur hebben (door bv. transpiratie/zweet, sigarettenrook of parfum); b. die duidelijk persoonlijk van aard zijn cq speciaal voor de afnemer in bestelling zijn genomen; c. uit hygiënisch oogpunt, bv oorbellen, ondergoed, LOVELI en JANZEN; d. die door de ondernemer tot stand zijn gebracht overeenkomstig specificaties van de afnemer; e. die door hun aard niet kunnen worden teruggezonden; f. die snel kunnen bederven of verouderen; g. waarvan de prijs gebonden is aan schommelingen op de financiële markt waarop de ondernemer geen invloed heeft; h. voor losse kranten en tijdschriften; i. voor audio- en video-opnamen en computersoftware waarvan de afnemer de verzegeling heeft verbroken. Artikel 9 - De prijs De in het aanbod van producten of diensten genoemde prijzen zijn in Euro, inclusief belastingen en exclusief verzendkosten. Alle prijzen zijn onder voorbehoud van druk– en zetfouten. Voor de gevolgen van druk– en zetfouten wordt geen aansprakelijkheid aanvaard. Bij druk– en zetfouten is de ondernemer niet verplicht het product volgens de foutieve prijs te leveren. De ondernemer kan de prijzen te allen tijde aanpassen. De genoemde prijzen zoals vermeld in de webshop zijn leidend en gelden boven evt. elders genoemde prijzen. Artikel 10 - Conformiteit en Garantie De ondernemer staat er voor in dat de producten en/of diensten voldoen aan de overeenkomst, de in het aanbod vermelde specificaties, aan de redelijke eisen van deugdelijkheid en/of bruikbaarheid en de op de datum van de totstandkoming van de overeenkomst bestaande wettelijke bepalingen en/of overheidsvoorschriften. Eventuele gebreken of verkeerd geleverde producten dienen binnen 8 dagen na levering aan de ondernemer schriftelijk te worden gemeld. Terugzending van de producten dient te geschieden in de originele verpakking en in nieuwstaat verkerend. Zie art. 8.2 Uitsluiting herroeping. Ondernemer zal in overleg zorgdragen voor reparatie, vervanging of tot creditering overgaan van de aanschafwaarde. Na retournering van het product zal de waarde van het product worden gecrediteerd of vindt reparatie of vervanging van het product plaats binnen 30 dagen. De ondernemer is echter te nimmer verantwoordelijk voor de uiteindelijke geschiktheid van de producten voor elke individuele toepassing door de afnemer, noch voor eventuele adviezen ten aanzien van het gebruik of de toepassing van de producten. De garantie geldt niet indien: De afnemer de geleverde producten zelf heeft gerepareerd en/of bewerkt of door derden heeft laten repareren en/of bewerken; De geleverde producten aan abnormale omstandigheden zijn blootgesteld of anderszins onzorgvuldig zijn behandeld of in strijd zijn met de aanwijzingen van de ondernemer (zie lid 6) en/of op de verpakking behandeld zijn; er sprake is van slijtage en/of verkleuring en deze als normaal kan worden beschouwd; op het verlies van stenen uit de setting. De afnemer dient zelf zorg te dragen voor een goed gebruik van zijn/haar sieraad. De ondernemer geeft de volgende aanwijzingen voor langer plezier van het sieraad: Laat het sieraad niet nat worden; bewaar het niet in een vochtige of natte ruimte; Gebruik geen parfum, haarspray en/of bodylotion direct op of nabij het sieraad; Ga zorgvuldig om met het sieraad, doe het af bij bv. schoonmaken, tuinieren, sporten en slapen; Het sieraad kan na bepaalde tijd verkleuren, hetgeen versneld kan worden door blootstelling aan direct zonlicht. De ondernemer hanteert als garantietermijn voor een product de voorgeschreven garantietermijn van de fabrikant Van het product. Op ritsen wordt standaard geen garantie gegeven. Klachten kunnen zonder aankoopbewijs niet in behandeling worden genomen. Onder aankoopbewijs wordt tevens verstaan een afdruk van de bevestigingsmail. Artikel 11 - Levering en uitvoering De ondernemer zal de grootst mogelijke zorgvuldigheid in acht nemen bij het in ontvangst nemen en bij de uitvoering van bestellingen van producten en bij de beoordeling van aanvragen tot verlening van diensten. Als plaats van levering geldt het adres dat de afnemer aan de ondernemer kenbaar heeft gemaakt. Bestellingen kunnen, in overleg, ook in de winkel worden opgehaald. De ondernemer streeft naar een snelle afhandeling van de bestelling. Indien het product voorradig is, bedraagt de levertijd minimaal 1 werkdag en maximaal 3 werkdagen na ontvangst van de betaling. Als het product niet voorradig is, wordt afnemer hiervan op de hoogte gesteld en bedraagt de levertijd maximaal 7 werkdagen na betaling. Indien een product maatwerk betreft zal de geschatte levertijd op dat moment aan de afnemer gemeld worden. De genoemde levertijden zijn indicatief en overschrijding van de levertermijn is geen aanleiding tot schadevergoeding aan de afnemer of ontbinding van de overeenkomst door afnemer. Indien levering van een besteld product onmogelijk blijkt te zijn, zal de ondernemer dit aan afnemer kenbaar maken middels een emailbericht en vindt creditering plaats van het door afnemer betaalde bedrag binnen 14 dagen. Ondernemer verzendt al haar bestellingen in een luchtkussenenvelop of (brievenbus-) doosje via DHL. Nadat ondernemer de bestelling ter verzending heeft aangeboden berust het risico van beschadiging en/of vermissing van producten bij de afnemer. Deze kan evt. met bijbetaling kiezen voor een aangetekende verzending. De ondernemer is nimmer aansprakelijk voor enige schade, diefstal of verlies daaronder begrepen, die bij zending aan de verpakking of het product ontstaat. De ondernemer kan niet verantwoordelijke worden gehouden voor eventuele vertraging bij de bezorgdienst. Artikel 12 – Betaling De bestelling wordt vooraf na orderbevestiging van ondernemer betaald via een bankoverschrijving. Na ontvangst van de betaling wordt de bestelling verzonden. Alle bedragen dienen te worden geboekt op het rekeningnummer zoals vermeld op de factuur o.v.v. het bestelnummer. De afnemer heeft de plicht om onjuistheden in verstrekte of vermelde betaalgegevens onverwijld aan de ondernemer te melden. Indien de betaling niet binnen 7 dagen is bijgeschreven op het rekeningnummer van de ondernemer, komt de bestelling te vervallen. Artikel 13 – Eigendomsvoorbehoud Alle door de ondernemer in het kader van de overeenkomst geleverde zaken blijven eigendom van haar totdat de afnemer alle verplichtingen uit de met haar gesloten overeenkomst deugdelijk is nagekomen. Artikel 14 – Klachtenregeling De ondernemer streeft naar tevreden klanten. Mocht er onverhoopt een klacht zijn, dan wordt zij daar graag binnen acht (8) werkdagen van op de hoogte gebracht middels een emailbericht op info@knusdalen.nl. De klacht dient volledig en duidelijk te worden omschreven en indien mogelijk voorzien van foto’s. De ondernemer zal altijd proberen om, indien de afnemer onverhoopt niet tevreden is over het geleverde product of over de service, dit in goed onderling overleg met hem/haar op te lossen. De afnemer is verplicht het product bij aflevering nauwkeurig te onderzoeken of het aan de overeenkomst beantwoordt. De afnemer dient hierbij rekening te houden met geringe maat- en kleurverschillen van het in de webshop afgebeelde en omschreven product. Indien de afnemer van mening is, dat het product niet aan het in de overeenkomst bepaalde beantwoordt, dient deze hiervan binnen acht (8) werkdagen na aflevering van de producten schriftelijk melding te doen aan de ondernemer. Indien een klacht gegrond wordt bevonden door de ondernemer, zal de ondernemer naar haar keuze of de geleverde producten kosteloos vervangen of repareren of het aankoopbedrag terugstorten. Indien de afnemer gebruik maakt van het recht zoals vermeld in het vorige lid, dan draagt de ondernemer zorg voor terugbetaling binnen 14 dagen van het door de afnemer aan de ondernemer betaalde bedrag. De kosten voor het retourneren van het product dat niet aan de overeenkomst voldoet, zijn voor rekening de ondernemer. De retourzending dient door de afnemer voldoende gefrankeerd en deugdelijk verpakt te zijn in de meegeleverde luchtkussenenvelop of (brievenbus-) doos. De ondernemer beschikt over een voldoende bekend gemaakte klachtenprocedure en behandelt de klacht overeenkomstig deze klachtenprocedure. Bij de ondernemer ingediende klachten worden binnen een termijn van 30 dagen gerekend vanaf de datum van ontvangst beantwoord. Indien de klacht niet in onderling overleg kan worden opgelost ontstaat een geschil dat vatbaar is voor de geschillenregeling. Klachten die niet in onderling overleg opgelost kunnen worden dient de afnemer zich te wenden tot Stichting WebwinkelKeur (www.webwinkelkeur.nl), deze zal gratis bemiddelen. Mocht er dan nog niet tot een oplossing gekomen worden, heeft de afnemer de mogelijkheid om zijn klacht door Stichting GeschilOnline te laten behandelen, de uitspraak hiervan is bindend en zowel ondernemer als afnemer stemmen in met deze bindende uitspraak. Aan het voorleggen van een geschil aan deze geschillencommissie zijn kosten verbonden die door de afnemer betaalt dienen te worden aan de betreffende commissie. Een klacht schort de verplichtingen van de ondernemer niet op, tenzij de ondernemer schriftelijk anders aangeeft. Artikel 15 – Geschillen Op overeenkomsten tussen de ondernemer en de afnemer waarop deze algemene voorwaarden betrekking hebben, is uitsluitend Nederlands recht van toepassing, ook indien de afnemer in het buitenland woont. Het Weens Koopverdrag is niet van toepassing. Artikel 16 – Privacy De ondernemer zal de persoonsgegevens vertrouwelijk behandelen en niet beschikbaar stellen aan derden. Persoonsgegevens worden door de ondernemer alleen gebruikt voor: Het verwerken van de bestelling; De betaling van de bestelling; De bezorging op het juiste afleveradres; Het bevorderen van de gebruikersvriendelijkheid van de webshop; Het kunnen doen van (gepersonaliseerde) aanbiedingen cq. acties of nieuwsbrieven (indien afnemer zich daarvoor heeft aangemeld). Artikel 17 – Aansprakelijkheid De ondernemer kan niet gehouden worden tot het vergoeden van enige schade, die een direct of indirect gevolg is van: a. een gebeurtenis, die in feite buiten haar macht ligt en aldus niet aan haar doen en/of laten kan worden toegeschreven, zoals onder andere overmacht; b. enige daad of nalatigheid van de klant. De ondernemer is niet aansprakelijk voor eventuele schade veroorzaakt door al dan niet tijdelijke onbeschikbaarheid van de bestelmogelijkheid, onbereikbaarheid of verwijdering van haar website wegens onderhoud of anderszins. De ondernemer is niet aansprakelijk voor schade, van welke aard dan ook, doordat zij is uitgegaan van door de klant verstrekte onjuiste en/of onvolledige gegevens. De ondernemer is niet aansprakelijk voor eventuele ongevallen met het product, door bijvoorbeeld verkeerd of ondeskundig gebruik. De ondernemer is nimmer aansprakelijk voor indirecte schade, daaronder begrepen gevolgschade, gederfde winst, gemiste besparingen en schade door bedrijfsstagnatie. Indien de ondernemer aansprakelijk mocht zijn voor enigerlei schade, dan is haar aansprakelijkheid beperkt tot maximaal de factuurwaarde van de order, althans tot dat gedeelte van de order waarop de aansprakelijkheid betrekking heeft. De in deze algemene voorwaarden opgenomen beperkingen van de aansprakelijkheid gelden niet indien de schade te wijten is aan opzet of grove schuld van de ondernemer. Artikel 18 - Intellectueel eigendom Alle rechten van intellectuele eigendom van weergegeven informatie, afbeeldingen, mededelingen of andere uitingen met betrekking tot de producten en/of met betrekking tot de internetsite berusten bij de ondernemer, haar toeleveranciers of andere rechthebbenden. Onder intellectuele eigendomsrechten worden verstaan octrooi-, auteurs-, merk-, tekeningen- en modellenrechten en/of andere (intellectuele eigendom) rechten, waaronder tevens begrepen al dan niet octrooieerbare technische en/of commerciële know how, methoden en concepten. Het is door eenieder verboden gebruik te maken, daaronder het aanbrengen van wijzigingen begrepen, van de intellectuele eigendomsrechten zoals beschreven in dit artikel, zoals bijvoorbeeld verveelvoudiging, zonder uitdrukkelijke voorafgaande schriftelijke toestemming van de ondernemer, haar toeleveranciers of andere rechthebbenden. Artikel 19 - Cadeaubon De in dit artikel opgenomen bepalingen zijn van toepassing op cadeaubonnen die worden aangeboden door de ondernemer. Iedere cadeaubon is voorzien van een unieke code. Deze code wordt slechts eenmaal verstrekt. In geval van diefstal of verlies vindt geen vergoeding plaats. Alleen originele cadeaubonnen en codes kunnen worden gebruikt en dienen op verzoek van de ondernemer te worden verstrekt. De ondernemer behoudt zich het recht voor om een cadeaubon uitsluitend te accepteren na ontvangst van de originele cadeaubon en om in geval van oneigenlijk gebruik alsnog betaling in geld te verlangen. De afnemer kan een cadeaubon op de website bestellen; de cadeaubon is alleen in de winkel te verzilveren. De aard, waarde, duur, vervaldatum en/of eventueel toepasselijke overige specifieke gebruiksvoorwaarden staan op de cadeaubon vermeld. Na de vervaldatum is de cadeaubon niet meer geldig. Cadeaubonnen uitgegeven door de ondernemer kunnen uitsluitend ingewisseld worden voor producten die door haar worden geleverd. Cadeaubonnen kunnen niet voor openstaande facturen gebruikt worden. Cadeaubonnen of de restwaarde ervan is niet inwisselbaar voor geld. Het is niet toegestaan cadeaubonnen of de werking daarvan te wijzigen, te vervalsen, te ondermijnen of anderszins aan te tasten, waaronder begrepen hacking. Iedere (poging tot) fraude of andere niet toegestane handeling wordt bijgehouden en leidt ertoe dat het gebruik van cadeaubonnen wordt ontzegd aan deze afnemer. Het is niet toegestaan cadeaubonnen op welke wijze ook te gebruiken voor commerciële doeleinden en/of andere doeleinden dan waarvoor deze zijn uitgegeven. Artikel 20 - Ruilen 20.1 Artikelen gekocht in de webshop kunnen worden geruild in de winkel binnen 8 dagen na aankoop. 20.2 Ondergoed, oorbellen, LOVELI en JANZEN producten kunnen uit hygiënisch oogpunt niet worden geruild. 20.3 Aankopen gedaan in de winkel kunnen binnen 8 dagen worden geruild of geretourneerd tenzij andere voorwaarden van toepassing zijn zoals verlopen retourtermijn of SALE. In geval van retournering ontvangt de afnemer geen geld terug. De afnemer ontvangt in dat geval een tegoedbon welke 1 jaar geldig is. Artikel 21 – Overmacht In geval van overmacht is ondernemer niet gehouden tot vergoeding van de daardoor bij de afnemer ontstane schade.

©2024 Knusdalen webwinkel beginnen - powered by LB Media webshop